Informations légales

Conditions Générales d'Utilisation

Version : 17 juin 2025

1. Présentation du service

FastIT est une plateforme digitale qui met en relation des clients avec des prestataires de services indépendants dans divers domaines (bricolage, ménage, jardinage, etc.). FastIT - EI Viennet Célia - SIREN 921 724 118 agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas responsable de la qualité des prestations.

Acceptation des CGU

En utilisant nos services, vous acceptez explicitement les présentes conditions générales d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité. Cette acceptation est requise lors de l'inscription.

2. Définitions

  • Plateforme : L'application mobile FastIT et le site web associé
  • Client : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme pour réserver un service
  • Prestataire indépendant : Professionnel disposant d'un SIRET valide proposant ses services via la plateforme
  • Réservation : Commande d'un service effectuée par un client auprès d'un prestataire indépendant

3. Inscription et compte utilisateur

L'inscription sur FastIT est gratuite et requiert la fourniture d'informations exactes et à jour. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Vérification SIRET pour prestataires

Seuls les prestataires disposant d'un SIRET valide peuvent proposer leurs services sur la plateforme. FastIT se réserve le droit de vérifier l'identité des utilisateurs et de suspendre tout compte en cas d'informations erronées ou frauduleuses.

4. Rôle d'intermédiaire technique

FastIT - EI Viennet Célia - SIREN 921 724 118 agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique facilitant la mise en relation entre clients et prestataires indépendants.

Limitation de responsabilité

FastIT n'est pas responsable de la qualité des prestations réalisées par les prestataires indépendants. Les prestations sont proposées, réalisées et facturées directement par les prestataires.

5. Paiements et conditions financières

Les paiements sur FastIT sont sécurisés et traités par notre partenaire Stripe avec la technologie de capture manuelle pour une protection optimale des utilisateurs. FastIT utilise Stripe Connect pour permettre aux prestataires indépendants de recevoir leurs paiements directement.

5.1 Moyens de paiement acceptés

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • Cartes de débit
  • Apple Pay et Google Pay
  • Virements SEPA (selon disponibilité)

Protection par capture manuelle

Tous les paiements utilisent la capture manuelle Stripe qui autorise les fonds immédiatement mais ne les débite qu'après confirmation du prestataire. Cette technologie permet l'annulation SANS FRAIS avant la confirmation du prestataire.

Avantages de la capture manuelle :

  • Protection clients : Annulation gratuite avant confirmation
  • Protection prestataires : Pas de frais pour créneaux déjà pris
  • Transparence totale : Frais clairement affichés selon le statut

5.3 Politique d'annulation équitable

Annulation intelligente

Notre système d'annulation s'adapte automatiquement au statut de la réservation pour garantir une répartition équitable des frais entre tous les utilisateurs.

Conditions d'annulation :

  • Avant confirmation : Remboursement intégral SANS FRAIS (0€)
  • Après confirmation : Remboursement avec frais Stripe (~1.4% + 0.25€)
  • Annulation automatique : Remboursement intégral si délai de confirmation dépassé

6. Signalement des abus

Signalement obligatoire

Tout comportement inapproprié, fraude ou propos haineux peut être signalé par email à contact@fastit-app.fr. Les comptes fautifs pourront être supprimés sans préavis après investigation.

Les comportements interdits incluent notamment :

  • Usurpation d'identité ou fausses informations
  • Propos haineux, discriminatoires ou offensants
  • Tentatives de fraude ou d'escroquerie
  • Utilisation de la plateforme à des fins illégales

7. Protection des données à caractère personnel

FastIT traite vos données à caractère personnel conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

8. Responsabilités

8.1 Responsabilité de FastIT

En tant qu'intermédiaire technique, FastIT s'engage à :

  • Maintenir la plateforme fonctionnelle
  • Protéger les données personnelles
  • Faciliter les paiements sécurisés

8.2 Responsabilité des prestataires

Les prestataires indépendants sont seuls responsables de :

  • La qualité de leurs prestations
  • Le respect de leurs obligations légales (SIRET, assurances, etc.)
  • La facturation de leurs services

9. Modification des CGU

FastIT se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par notification dans l'application.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

Email : contact@fastit-app.fr